カスタムデポジット
カスタムデポジットは、お客様のカスタム注文を確定するための料金です。注文内容の確認後、製作注文を発注します。
製作注文を発注しました後のキャンセルや返金は受け付けておりません、予めご了承ください。
詳細はカスタマサービスにてお問い合わせください。
配送．送料
- ¥15,000以上のご注文は送料無料。
- 日本国内の倉庫から出荷し、2〜5日でお届けいたします。日本国内迅速配送のドアツードアサービスを利用しています。
- 海外の倉庫から出荷する場合、5～7日でお届けいたします。DHLワールドワイドエクスプレスのドアツードア配送サービスを利用しています。
返品・交換
- 30日以内なら理由を問わず返品・交換可能。
- 隕石製品は90日間、無料で修理サービスを提供。
- 天然石とシルバージュエリーは60日間、無料で修理。
- AWNLは、商品を受け取った日から1年間以内に発生した人為的な原因によらない製品の損傷に対して、無料で新品と交換するサービスを提供いたします。返送時の送料はお客様のご負担となります。交換サービスが必要な場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
お手入れ：天然石、隕石、シルバー製品
- 素材のシルバー925、隕石は空気中の水分と触れると酸化しやすく、変色する可能性があります。専用のクロスをご用意しております。変色を予防するために、ご使用後は柔らかい布で拭き、クロスで磨いてください。詳しいお手入れ方法については、こちらをクリックしてご確認ください。
- 18Kゴールメッキ技術は、他の金属表面に18Kゴールを施すジュエリー加工の一手法で、光沢が美しく、色あせしにくいという特長を持ちます。ただし、日常使用中に摩擦によるわずかな摩耗や剥がれが生じることがありますが、1年間以内に発生した人為的な原因によらない製品の損傷に対して、無料で新品と交換するサービスを提供いたします。
- 天然石がシルバー925製品や他の金属製ジュエリーと接触すると、深い色の天然石に白い跡が現れることがあります。この白い跡は、硫黄化合物と呼ばれる物質が原因で発生します。これは正常な現象です。
- 天然石は自然な特性を持つため、色、模様、インクルージョン（内包物）などが写真と異なる場合があります。詳細情報については、天然石ついての説明をご覧ください。ご購入後30日以内であれば、商品にご満足いただけない場合は返品可能です。
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