保証・修理について

ゴムコード、組紐、リボン、革、ワックスコード部分を含むジュエリーは、60日間の保証とさせていただきますのでご了承ください。
弊社の隕石ジュエリー、メタルチェーン、スターリングシルバージュエリー、クリスタル/ジェムストーン付きスターリングシルバージュエリーには、90日間の保証が付いています。
60日または90日の保証期間中、上記の部品が壊れたり歪んだり、ビーズが抜けたり、日常の着用で製品が著しく損傷した場合は、修理を依頼することができますので、お気軽にご連絡ください。
修理のご依頼は、お問い合わせページ（またはメール：support@awnl.com）をご確認の上、以下の内容を必ずご明記くださいますようお願いいたします。

お名前

電話番号
購入証明書または注文番号（例：注文確認書または領収書など）
破損状況の簡単な説明と、製品の現状を示す写真2枚以上。

上記の情報を受領後、当社はお客様のリクエストを評価し、承認します。48時間以内にカスタマー・サービスの担当者から詳しい説明をさせていただきます。
ご依頼が承認されましたら、担当者の指示に従って返品をお願いします。受領確認後、無償修理または同価格の新品との交換に進み、お客様のご住所に郵送いたします。
商品を受け取った後、通常3~5営業日で交換を処理し、30~45営業日で商品の修理を完了し、その後、パッケージが指定された住所に送られることになります。例外的な状況では、説明、解明し、適切で準拠した解決策を提供します。
消耗品であるアクセサリーパーツについては、保証期間中1回のみ修理・交換を承っております。ご了承ください。
保証期間外で修理が必要なご注文については、無料修理・交換サービスを終了させていただきました。平均的な保証範囲外の修理が必要な場合、修理の必要性に応じて料金が発生する場合があります。発生した料金は、商品が返送される前に決済される必要があります。
同価格の新品を購入される場合は、状況確認後、1回限りの50％割引クーポンを提供します。
すべての修理に追加送料がかかります。
事前に承認されていない修理品の送付はお受けできません。
カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。
メール（support@awnl.com）またはオンライン・カスタマー・サービス・デスクでお問い合わせください。
万一、不良品、破損品、注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサービスが対応いたしますので、すぐにご連絡ください。
最高のサービスを提供するために努力しておりますが、スタッフの配置などにより、遅延が発生する可能性があることをご了承ください。この度はAWNL Jewelryをご利用いただき、誠にありがとうございました。