購入に関する質問
PayPal、クレジットカード（JCB、VISA、Mastercard、Maestro、American Express）、コンビニ、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
ストックホルムの実店舗は、2020年10月よりCOVID-19のため閉店しています。現在はオンラインのみの営業となります。
決済画面の右下にクーポンコードを入力していただければ、クーポンはチェックアウトの際に適用されます。
注文のキャンセルや変更は可能です。注文が梱包され、倉庫から出荷されていない限り、キャンセルや変更、払い戻しもできます。注文のキャンセルや変更行う際に、support@awnl.seまでお願いします。
返品された商品を受領し、破損がないことを確認した後、返金いたします。返金は、5営業日以内に購入時に使用した元の支払方法に入金されます。
修理の依頼については、以下の手順でお申し込みいただけます。support@awnl.seまで修理が必要な製品の情報をメールにご記入ください。お問い合わせいただいた後、1~2営業日以内に返信いたします。もし返信が届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダーもご確認ください。他に修理に関するご不明点がある場合は、いつでもお知らせください。
当社では、修理にかかる費用は商品によって異なります。修理に関する詳細については、support@awnl.seまでお問い合わせいただくか、修理ポリシーご確認ください。
配送に関する質問
日本国内：¥15,000以上のご注文は送料無料です。
海外注文：送料は¥1,200になります。
在庫のある商品(通常商品)は、注文日の翌営業日以降、約3営業日以内に発送いたします。在庫がない、オーダーまたはお作りの商品は、お支払い後からの制作します、約20～30以内に発送いたします。海外倉庫（スウェーデン、ロサンゼルスなど）から発送する場合、通常よりお時間をいただく場合、約2～-5営業日以内に発送いたします。
ご注文の商品が出荷完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。セール期間中や祝祭日には、配送が遅れる恐れがありますので、ご了承ください。
日本国内のご注文の配送日数は発送地域、商品在庫状況などによって異なります。日本国内出荷後、約2～5日にお届けします。海外倉庫出荷の場合は5～10日にお届けします。
海外オーダーは5～10日程でお届けします。
商品に関する質問
当社では、サイズ交換を受け付けております。商品の交換については、詳細は弊社の返品ポリシーをご確認ください。
商品の素材や製造方法については、製品ページに詳細が記載されています。また、商品に関するご質問がございましたら、support@awnl.seまでお気軽にお問い合わせください。
当社の保証期間は商品によって異なります。商品ページや保証書などでご確認ください。保証に関するご質問がございましたら、support@awnl.seまでお気軽にお問い合わせか、商品保証ポリシーをご確認ください。
隕石商品の手入れやメンテナンス方法については、隕石のメンテナンス記事に詳細が記載されています。また、宝石商品の手入れやメンテナンスに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
AWNLはカスタマーサービスを提供し、お気に入りのブレスレットに隕石チャームを付けることなどができます。詳しくはsupport@awnl.seまでお願いします。
お買い上げの商品はすべてラッピングサービスを提供しております。また、当社の異なる製品にはそれぞれ専用の包装が用意されております。
