送料・配送について

注文準備時間

• ご注文の出荷手配（注文と在庫の確認、包装など）には、現貨商品は24時間以内に出荷いたします。

送料について

• 配送先が日本国内のご注文は、¥15,000円以上で送料無料です。¥15,000円未満の場合は送料¥500円がかかります。
• 配送先が海外のご注文は、一律送料¥6,000円がかかります。

配送業者と発送地点

• 日本倉庫出荷：商品は日本郵便、ヤマト運輸、またはアマゾン配送お届けいたします。
• 海外倉庫出荷：DHL、FedEx、SF Expressでお届けいたします。

配送日数

• 日本倉庫出荷：ご注文日から通常2～3営業日でお届けします。ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等の特別期間や悪天候の影響で配送遅延が発生する可能性があります。
• 海外倉庫出荷：：通常5〜10営業日程でお届けします。
• 配送日指定がある場合は、ご注文時にカスタマーサポートにご連絡ください。

海外倉庫からの出荷について

• 日本の倉庫には在庫切れの場合、海外倉庫の在庫状況や送料により各倉庫から取り寄せさせていただきます。
• 海外倉庫はスウェーデン、アメリカ、中国本土と台湾が含まれております。
• 海外倉庫の商品もすべてスウェーデン本社で製作され、品質の差やデザインの差などがございませんので、ご安心ください。
• 海外倉庫から出荷の商品に対する返品・交換、または修理が発生する場合は、日本国内で処理いたしますので、出荷地の海外倉庫まで返送する必要はございません。

発送通知

• 商品の発送完了時には、発送完了メールを配信し、追跡可能なお問い合わせ伝票番号を記載します。日本郵便荷物問い合わせサービス

商品未到着の場合

• お客様不在時：ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。再配達可能期間中に配送希望日を調整し、商品を受取ってください。
• 商品が届かない場合：ご注文から10営業日経っても、または指定された配送日に商品が届かない場合は、こちらのカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号をお知らせください。

その他の注意事項

• 返品・交換については、公式サイトの返品・交換ポリシーをご確認ください。到着した商品が不良品または誤配送の場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。返金処理は返品商品を受領してから1〜5営業日程度となります。