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初回注文5%割引

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交換・返品について

交換・返品について

30日以内の返品保証

  • 商品到着後30日以内にご満足いただけない場合、返品および返金(送料は除く)を承ります。
  • 返品された商品は元の状態であり、破損や傷がついてないことを確認したうえ、当社より5営業日以内ご返金手配いたします。

返品条件

  • 商品サイズの変更やご不満がある場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートにご連絡の上、サイズ交換または返品手続きをしてください。
  • イヤリング・ピアス、およびカスタムジュエリーは最終販売であり、返品または交換はできません。

返品注意事項

  • お客様の手元に届いた商品が不良品またはご注文と異なる場合を除き、返送料および通関手続きの料金はお客様の負担となります。
  • 返送の際の商品の不着・破損・紛失については、当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • 返品された商品は元の状態であり、破損や傷がないことが必要です。

返品手続き

  • 返品を希望される場合は、以下の手順に従って必要情報を「お問い合わせページ」またはメール(contact@awnl-japan.com)にて提出してください。

返品または交換に必要な物品・情報

  • 商品の同梱品と元の包装箱:

※ 返品または交換の申請が承認された後、5営業日以内に、商品と同梱品を元の包装箱に入れて返送してください。

  • 送り状の写真または追跡番号:

※ 返送時には、送り状の写真または追跡番号を提供してください。これにより、返送された商品の追跡が可能となります。

  • 不良品または誤配送の場合の連絡:

※万一、到着した商品が不良品や誤配送であった場合、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 商品の写真:
※ 返品または交換を申請する際には、届いた商品の状態を示す写真1-2枚を提供してください。

これらの物品および情報を提供することで、返品または交換の手続きがスムーズに進行します。ご協力をお願いいたします。

1年以内の無償修理サービス

  • AWNLでの購入品は、隕石製品90日間、天然石およびシルバージュエリー60日間の無償修理サービスがあります。2024年1月からの注文には保証期間を280日間延長します。

ご質問やご不明な点があれば、いつでもカスタマーサービスにお気軽にお問い合わせください。

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