返品・交換ポリシー
- 購入後30日以内であれば、理由を問わず返品または交換が可能です。
返品・交換
修理ポリシー
- awnl-japan.comでご購入の商品について、以下の無料修理保証を提供しております：
- 隕石製品：90日間の無料修理保証
- 天然石とシルバージュエリー：60日間の無料修理保証
- 2024年1月以降のご注文：人為的な原因によらない製品の損傷に対し、280日間の保証期間を提供
30日間の無条件返品保証
- 返品期限：商品受取後30日以内に申請可能。
- サイズ交換期限：商品受取後7日以内に申請可能（商品は未使用・未着用の状態であること）。
- 返品条件：
- 商品は未使用・未着用であること。
- 元の包装と値札を保持していること。
- 返送中の紛失については、お客様の責任となります。
- 返金処理：返品商品受領後1-3営業日以内に対応いたします。
返品・交換の手続き
- 申請方法：商品の写真を撮影し、contact@awnl-japan.comまで送付の上、返品・交換をお申し込みください。
- 注意事項：事前に相談のない返品はお受け取りできかねます。
- 送料負担：
- 通常の返品：お客様負担
- 不良品の場合：弊社負担
- ※事前のご相談なく到着払いで返送された場合、商品をお受け取りできかねます。
- 返品対象外の商品：
- カスタマイズ商品
- 売り切り品
- ギフトカード
- 返品不可と記載のある商品
- おまけ品
メールマガジンを受け取る
新商品やキャンペーンなどの最新情報をお届けいたします。