交換と返品について

返品方法は?

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お客様のご都合による返品の場合、ご購入後14日以内に破損していない未使用の商品の返品または交換を承ります。破損のある商品または間違い配送した商品の返品方法については、support@awnl.netまたはオンラインチャットまでご連絡ください。

 1.イヤリング・ピアス、およびカスタムジュエリーは最終販売であり、返品または交換はできません。

2.お客様のお手元に届いた商品が不良品またはご注文と異なる場合以外、返送料、および通関手続きの料金はお客様負担となります。商品の不着・破損・紛失につきましては当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

3.景品が同梱された場合、すべて返品してください。

必ず元の包装、価格ラベル、景品などご一緒にご返送ください。返品された商品は元の状態であり、破損や傷がついてないことを確認したうえ、当社より営業日５日以内ご返金いたします。

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交換の送料は？

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交換の配送料はお客様負担となります（届いた商品が不良品、またはご注文と異なる場合除く）。

米国、スウェーデンは12.99ドルの送料がかかります。他の国や地域25ドルの送料がかかります。

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他のサイズやコレクションと交換できますか?

当社のオンラインショップ、同額で在庫のある商品と交換することは可能です。

商品の在庫によってサイズまたは色の交換することは可能です。送料手数料を請求するために出荷されます。返品された商品が当社の倉庫に到着してから5営業日以内に交換いたします。

欧州連合(eu)外の国へのすべての交換は、返送の際に再度課税されないように「保証交換注文」とマーキングして返送してください。それは最初にお客様のお手元に届いた商品はすでに税金と関税をお支払いしました証明です。

（再び名宛国・地域に課税された場合、お客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。）

商品の不着・破損・紛失につきましては当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。 

awnlは、商品の返品が完了するまで、レシートをしっかりと保存してください。

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AWNLの保証ポリシーは?

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お客様は品質に疑問を持つ商品を交換する権利あります（届いた時点不具合・傷あり）ご購入から14日以内に追加料金なしで交換することができます。必ず元の包装、価格ラベル、景品などの同梱品と一緒に当社に返送する必要があります。